Algemene voorwaarden – CarCleaningSpelt

Versie 1.0 – augustus 2026

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, boeking en overeenkomst tussen CarCleaningSpelt en de klant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

1. Definities

CarCleaningSpelt: de aanbieder van mobiele autoreinigingsdiensten, gevestigd in Utrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96316586.
Klant: de consument of zakelijke opdrachtgever die een dienst boekt of afneemt.
Dienst: iedere overeengekomen reiniging, behandeling, add-on of aanvullende werkzaamheid aan of in een voertuig.
Overeenkomst: de afspraak tussen CarCleaningSpelt en de klant, ongeacht of deze via de website, Wix Bookings, WhatsApp, e-mail of telefonisch tot stand komt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en diensten van CarCleaningSpelt.
Afwijkingen gelden alleen wanneer deze vooraf schriftelijk zijn afgesproken.
De klant krijgt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen en op te slaan.
Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing en worden door deze voorwaarden niet beperkt.

3. Aanbod, boeking en prijzen

De overeenkomst komt tot stand zodra CarCleaningSpelt de boeking of afspraak heeft bevestigd.
Alle consumentenprijzen zijn inclusief 21% btw, tenzij duidelijk anders is vermeld.
Prijsindicaties gelden voor een voertuig met een gebruikelijke mate van vervuiling. Bij extreme vervuiling, schimmel, grote hoeveelheden dierenhaar, braaksel, ontlasting, gevaarlijke stoffen of een onjuist opgegeven voertuigformaat kan een toeslag gelden.
Een toeslag wordt vóór uitvoering besproken. Zonder akkoord van de klant worden de aanvullende werkzaamheden niet uitgevoerd.
Binnen het vermelde werkgebied zijn voorrijkosten inbegrepen wanneer dit bij de dienst staat aangegeven. Eventuele kosten buiten het werkgebied worden vooraf gemeld.

4. Uitvoering van de dienst

CarCleaningSpelt voert de dienst zorgvuldig en naar beste vakkennis uit. Er geldt een inspanningsverplichting en geen garantie dat iedere vlek, geur, verkleuring of beschadiging volledig verdwijnt.
De opgegeven duur is een indicatie. De werkelijke duur kan afwijken door de staat, grootte, bereikbaarheid en vervuiling van het voertuig.
CarCleaningSpelt mag een behandeling weigeren of stoppen wanneer uitvoering onveilig is, schade kan veroorzaken of de vervuiling gezondheidsrisico's oplevert die niet vooraf zijn gemeld.
Wanneer een behandeling gedeeltelijk niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd, bespreekt CarCleaningSpelt dit met de klant.

5. Verplichtingen van de klant

De klant verstrekt vooraf juiste informatie over het voertuig, de vervuiling, aanwezige schade, materiaalsoorten en bijzonderheden.
Het voertuig staat op het afgesproken tijdstip op een veilige, toegankelijke en toegestane plek met voldoende werkruimte.
De klant zorgt voor toegang tot een veilig en werkend stopcontact in de directe omgeving van het voertuig.
De auto, opbergvakken en kofferbak zijn vóór aanvang zoveel mogelijk leeg. CarCleaningSpelt is niet verantwoordelijk voor het bewaren of zoekraken van achtergelaten losse spullen.
Waardevolle, breekbare en persoonlijke eigendommen worden vooraf door de klant verwijderd.
De klant zorgt dat CarCleaningSpelt met toestemming van de eigenaar of rechthebbende aan het voertuig mag werken.

6. Bestaande schade en kwetsbare onderdelen

De klant meldt vóór aanvang bestaande schade, losse onderdelen, defecten, lekkages, versleten bekleding, loslatende hemelbekleding en eerdere ondeugdelijke reparaties.
CarCleaningSpelt mag vóór, tijdens en na de behandeling foto's maken om de staat van het voertuig en de uitgevoerde werkzaamheden vast te leggen. Publicatie voor reclame gebeurt alleen met toestemming van de klant en zonder herkenbare persoonsgegevens, tenzij anders afgesproken.
Normale slijtage, materiaalveroudering of schade die zichtbaar wordt doordat vuil is verwijderd, geldt niet automatisch als door CarCleaningSpelt veroorzaakte schade.
Bij kwetsbare of verouderde materialen kan CarCleaningSpelt adviseren een behandeling niet uit te voeren.

7. Resultaat, droging en nazorg

Het eindresultaat hangt mede af van ouderdom, materiaal, eerdere behandelingen, slijtage en de tijd dat vervuiling of geur aanwezig is.
Na dieptereiniging kan bekleding nog vochtig zijn. De klant volgt de gegeven ventilatie- en droogadviezen op en voorkomt gebruik zolang dit schade, geur of nieuwe vervuiling kan veroorzaken.
Ozonbehandeling vermindert of verwijdert geuren, maar biedt geen garantie tegen terugkeer wanneer de oorzaak, zoals lekkage, vocht, rook of schimmel, niet is verholpen.
Bij impregneren en beschermende behandelingen is de werkingsduur afhankelijk van gebruik, onderhoud, weersinvloeden en materiaal.

8. Annuleren en verplaatsen

De klant kan de afspraak tot 24 uur vóór aanvang kosteloos annuleren of verplaatsen.
Bij annulering binnen 24 uur mag CarCleaningSpelt een redelijke vergoeding rekenen tot maximaal 50% van de afgesproken prijs, voor zover de vrijgekomen tijd niet meer redelijkerwijs kan worden ingevuld.
Bij een no-show, een niet beschikbaar voertuig of een locatie waar de dienst door een aan de klant toe te rekenen omstandigheid niet kan worden uitgevoerd, mag een redelijke vergoeding tot maximaal 100% worden gerekend, rekening houdend met bespaarde kosten en de mogelijkheid de tijd alsnog in te vullen.
Wettelijke rechten, waaronder een eventueel herroepingsrecht, gaan vóór op dit annuleringsbeleid.

9. Annulering door CarCleaningSpelt

CarCleaningSpelt mag een afspraak verplaatsen of annuleren bij ziekte, defecte apparatuur, onveilige omstandigheden, extreem weer, overmacht of andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.
De klant krijgt zo snel mogelijk bericht en kan kiezen voor een nieuwe afspraak. Een reeds betaald bedrag voor een niet uitgevoerde dienst wordt terugbetaald.
CarCleaningSpelt is niet aansprakelijk voor indirecte schade door het verplaatsen of annuleren van een afspraak, tenzij de wet anders bepaalt.

10. Betaling

Betaling vindt direct na uitvoering plaats via de aangeboden betaalmethode, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
Voor zakelijke klanten kan een factuurtermijn worden afgesproken. Wanneer geen termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
Bij te late betaling ontvangt de consument eerst een kosteloze betalingsherinnering met de wettelijk voorgeschreven termijn. Daarna kunnen wettelijke rente en toegestane incassokosten worden berekend.

11. Herroepingsrecht bij online of telefonische boeking

Een consument die op afstand boekt, heeft in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Vindt de afspraak op verzoek van de klant binnen de bedenktijd plaats, dan stemt de klant ermee in dat de uitvoering vóór het einde van de bedenktijd begint.
Herroept de klant nadat de uitvoering op diens verzoek is begonnen, dan mag CarCleaningSpelt een evenredig bedrag rekenen voor het reeds uitgevoerde deel.
Het herroepingsrecht vervalt nadat de dienst volledig is uitgevoerd, maar alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering tijdens de bedenktijd en heeft verklaard te begrijpen dat het herroepingsrecht daarna vervalt.
Herroepen kan via info@carcleaningspelt.nl met vermelding van naam, contactgegevens, boekingsdatum en afspraakgegevens.

12. Klachten en herstel

De klant controleert het resultaat bij oplevering wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
Een klacht wordt zo snel mogelijk na ontdekking gemeld, bij voorkeur binnen 7 dagen, met een duidelijke omschrijving en foto's. Een melding na deze termijn laat wettelijke rechten van de consument onverlet.
CarCleaningSpelt krijgt een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en, wanneer de klacht gegrond is, het werk kosteloos te herstellen.
Wanneer herstel niet mogelijk of redelijk is, zoeken partijen naar een passende oplossing, zoals een gedeeltelijke terugbetaling.

13. Aansprakelijkheid

CarCleaningSpelt is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare fout bij de uitvoering.
CarCleaningSpelt is niet aansprakelijk voor bestaande schade, normale slijtage, verborgen gebreken, onjuiste informatie van de klant of schade die ontstaat doordat de klant nazorg- en drooginstructies niet opvolgt.
Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt voor zover dit volgens dwingend recht niet is toegestaan, waaronder bij opzet of bewuste roekeloosheid.
De klant meldt vermeende schade zo snel mogelijk en geeft CarCleaningSpelt een redelijke mogelijkheid om de schade te beoordelen.

14. Overmacht

Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de redelijke invloed van CarCleaningSpelt, waaronder extreem weer, stroomstoring, ziekte, verkeersbelemmeringen, defecte apparatuur en overheidsmaatregelen.
Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is. Partijen plannen waar mogelijk een nieuwe afspraak.

15. Persoonsgegevens

CarCleaningSpelt verwerkt persoonsgegevens voor boekingen, communicatie, betalingen, administratie en klantenservice.
Meer informatie staat in het privacybeleid op de website.

16. Wijziging van de voorwaarden

CarCleaningSpelt mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestaande afspraak geldt de versie waarmee de klant bij het sluiten van de overeenkomst akkoord is gegaan, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of in het voordeel van de klant is.
De actuele versie wordt op de website gepubliceerd met een versiedatum.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Wettelijke rechten van consumenten bij de keuze van een bevoegde rechter blijven behouden.

Bedrijfsgegevens

CarCleaningSpelt

Maliesingel 65, 3582 AA Utrecht
(Postadres; diensten uitsluitend op locatie)

KvK: 96316586

Btw-id: NL005201673B29

Telefoon: 06 4974 1695

E-mail: info@carcleaningspelt.nl

Website: www.carcleaningspelt.nl